S1: Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Satın aldığınız ürünü kargonun size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. 

S2: İade için ürün nasıl olmalı?
İadenin kabul edilebilmesi için ürün:

• Orijinal kutusunda olmalı

• Tüm aksesuarları ve garanti/fatura belgeleri eksiksiz olmalı

• Promosyon/hediye ürünleri (varsa) birlikte gönderilmeli

• Kullanılmamış, zarar görmemiş olmalı

S3: Hangi durumlarda iade kabul edilmez?
Aşağıdaki hallerde iade yapılamaz:

• Ürün kullanılmış, takılmış, zarar görmüşse

• Kayışı kısaltılmış ya da bilezik baklası çıkarılmışsa

• Orijinal kutu, aksesuar, garanti belgesi veya fatura eksikse

• Promosyon / hediye ürünleri eksikse
  

S4: Siparişimi hediye paketi yaptırıp not ekletebilir miyim?
Evet. Tüm siparişleriniz için ücretsiz hediye paketi ve hediye notu hizmetimiz bulunmaktadır. Siparişinizi tamamlarken hediye paketi seçeneğini işaretleyip not alanına hediye notunuzu yazdığınız takdirde hediye paketiniz ve notunuz ürününüzle birlikte gönderilecektir.

S5: Teslimatta ürün hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Kargoyu teslim alırken paketi açıp kontrol ediniz. Eğer dış ambalajda hasar varsa, kargo görevlisi önünde açıp ürün kontrol edilmeli. Ürün hasarlıysa teslim almayın ve kargo firması ile tutanak tutturarak durumu belgeleyin. Paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam yerine getirdiği kabul edilir.

S6: İade başvurusu nasıl yapılıyor?
Ürünü iade için göndermeden önce bizimle iletişime geçiniz. Sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte taleple bildiriminizi yapınız. Müşteri temsilcimiz size yönlendirme yapacaktır.

S7: Ücret iadesi ne kadar sürede yapılır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, en geç 3 iş günü içinde ürün bedeli hesabınıza iade edilir. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, bankanızın işleyişine bağlı olarak genellikle 1 hafta içinde iade tutarı hesabınıza yansır.

S8: Ürün garanti kapsamında ama arıza çıktı, ne yapmalıyım?
Ürün garanti belgesi ile birlikte gönderilmişse, distribütör garantisi kapsamında yetkili servis aracılığıyla tamir işlemi yapılabilir.